À quoi cela sert-il de proposer de la cuisine de type « fast-food » si l’on doit attendre pour manger ou pour être servi ? La raison d’être d’un article de restauration rapide, c’est de pouvoir être commandé et délivré facilement pour être consommé rapidement. Or, bien souvent, il faut faire la queue au stand ou bien à la caisse. Certains fast-foods proposent déjà un système de drive, mais il faut souvent attendre entre la commande et la réception de la commande. C’est pour cette raison que le click and collect est une solution très intéressante pour tous ceux qui souhaitent gagner du temps.
Vous avez envie d’un hamburger, d’un sandwich, d’un plat de pâtes, d’une pizza ou d’une salade pour la pause déjeuner ? Sachez qu’il est très facile de commander et surtout d’obtenir rapidement son menu. En effet, le click and collect consiste à effectuer un achat en ligne, à choisir son point et son heure de retrait et à venir récupérer sa commande au bon moment. Il est également possible d’opter pour la livraison moyennant un supplément. Or, quand on va au fast-food ou que l’on achète des produits de restauration rapide en magasin, on ne maitrise pas le temps d’attente. Avec le click and collect, il est possible de passer sa commande à 8 h du matin pour récupérer son produit à 12 h 15 par exemple. C’est une solution idéale pour tous ceux qui ont de courtes pauses pour le déjeuner au travail par exemple ou qui souhaitent se dégager du temps libre.
Ce qui est intéressant avec le click and collect, c’est qu’il est possible de commander son fast-food depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone en utilisant une application. Quel que soit le lieu où l’on se trouve, il suffit d’une connexion à internet. Une fois que votre commande est prête, on reçoit un message qui confirme la mise à disposition de la commande. Si l’heure de retrait n’a pas été choisie au moment de la commande, le message de confirmation vous l’indiquera. Si par hasard le produit commandé venait à ne pas être disponible, une personne vous appellera afin de vous proposer un produit de substitution.
Dans la plupart des secteurs d’activité, dont le secteur alimentaire, le click and collect a permis aux consommateurs de gagner du temps. C’est le cas pour les articles de restauration rapide, mais à l’échelle d’un panier de courses hebdomadaire, c’est beaucoup plus significatif. Nous passons à peu près 2 h 30 à faire nos courses chaque semaine (Étude de l’INSEE). Or, le click and collect permet de gagner facilement plus des trois quarts de ce temps. On peut dès lors le consacrer aux loisirs ou à la détente. L’autre intérêt de commander ses articles en click and collect, c’est de pouvoir faire des économies d’argent, d’une part en maitrisant son budget, et d’autre part en n’ayant pas de frais de livraison.
Le click and collect est une solution qui permet de gagner beaucoup de temps, notamment quand on cherche quelque chose de facile et de rapide à manger.
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