Le Click and Collect est un service qui permet à un client de passer commande à travers une plateforme numérique auprès d’un commerce de proximité.

Ce service lui permet de choisir ses produits, de payer en ligne via un site internet ou une application mobile de manière sécurisée, et de retirer son produit à la date et heure souhaitées. C’est rendre possible l’acte d’achat de l’ensemble de ses produits 24h/24.

Mais il existe d’autres modes de délivrance des produits tels que la livraison à domicile ou encore la réservation de repas et d’une table dans un restaurant (consommation sur place).

Mettre en place un service de Click and Collect répond directement aux nouvelles tendances de consommation des clients : acte d’achat depuis un ordinateur, ou en mobilité et ce, à toute heure.

Ce service résout également le problème des files d’attente souvent trop longues spécialement à l’heure du rush de midi en particulier dans la restauration rapide ou les boulangeries.

En réceptionnant les commandes en amont, le commerçant peut anticiper la préparation des commandes et ainsi mieux gérer le passage des clients au comptoir.

Enfin, pour les clients, l’intérêt est de retrouver tous les produits et de savoir en temps réel s’ils sont disponibles à la vente. Ils ont aussi le temps de parcourir la composition des formules repas. Ceci accroît les choix de consommation et augmente le panier moyen.

Il s’adresse à tous les commerces de proximité, la restauration classique et rapide, le snacking, sushis, pizzerias et autres food trucks qui proposent la livraison, sur place, ou l’emporter.

Une solution de click and collect est généralement composée de :
– un site Internet de commande en ligne ;
– votre application mobile téléchargeable sur les stores Apple et Android ;
– une tablette de réception des commandes entrantes ;
– une imprimante-tickets ;
– un Kit de communication ;
– une formation.

Un projet se met en place en 2 à 5 semaines en moyenne. Les changements sont minimes pour vous, seule une connexion internet est utile. Nous conseillons la mise en place d’un espace de retrait dédié et identifié par un panneau de signalisation. Aucun personnel supplémentaire n’est nécessaire. Une simple réorganisation de l’équipe de vente suffit pour optimiser l’accueil des clients qui viennent retirer leur commande.

La solution de Click and Collect Speedle est accessible à partir de 69€HT/mois en fonction des options choisies.
Chaque projet étant différent, il convient de se rapprocher du service commercial pour une étude personnalisée.